說明中心問題說明

不需要。使用使用者名稱和密碼即可註冊。建議設定不與其他網站重複的密碼，並妥善保存使用者名稱。註冊完成後可進入使用者面板查看方案、訂單、訂閱入口與用戶端下載頁面。

完成方案開通後，登入使用者面板，在帳戶總覽或訂閱相關區域複製訂閱連結，再匯入所使用的用戶端。訂閱連結等同於連線憑證，不應發布在公開頁面、轉發給不信任的人，也不建議保存在公用裝置中。

先在用戶端中找到目前的訂閱，使用更新、重新整理或重新擷取設定的功能。若線路清單仍未變更，可刪除用戶端中的舊訂閱紀錄，再從使用者面板複製目前的訂閱連結重新匯入。操作前先確認連結完整，避免複製時遺漏開頭或結尾。

不需要因為更換裝置而另外購買。VPNVS 支援不限裝置數同時連線，可在 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 上使用同一帳戶對應的有效訂閱。新裝置登入面板取得用戶端與訂閱後即可設定，停用的舊裝置建議刪除本機訂閱。

先確認方案仍然有效、訂閱已完成更新，並檢查裝置本身是否能正常存取常用網站。接著完全退出用戶端後重新開啟，再切換至其他線路測試。若剛更換網路環境，也應關閉舊連線後重新建立連線，避免系統仍保留失效的網路狀態。

常見原因是用戶端啟用了分流規則，而該 App 的請求被判定為本機直連。可先暫時切換至涵蓋範圍較完整的連線模式進行比對測試，再檢查用戶端規則、系統 VPN 權限，以及該 App 是否啟用了獨立網路設定。確認原因後，再恢復日常分流設定。

切換網路會改變裝置目前的連線路徑，原有工作階段可能因此失效。先中斷用戶端連線，等待系統完成新網路連線，再重新連接所需線路。若狀態仍停留在連線中，可完全關閉用戶端後重新開啟，並確認系統設定中的 VPN 權限仍處於允許狀態。

先使用另一個常用網站，判斷是單一網站異常，還是所有存取都受到影響。若所有網站都無法開啟，可切換線路並重新連線，同時暫時關閉可能衝突的其他網路工具。若只有特定網站無法使用，可清除該網站的快取，或更換出口地區後再次測試。

先更新訂閱，確保用戶端取得目前的線路設定，再於相同地區的不同線路之間切換。若清單中標示 IEPL 專線，可優先用於對穩定性要求較高的工作。測試時應維持相同的網路環境，並暫停裝置上的大型檔案同步、系統更新與背景下載。

日常瀏覽可先選擇地理位置較近的入口，以減少跨區繞行。影片、會議或持續傳輸則應更重視線路類型與實際穩定性，而不只是查看地區名稱。建議先選擇鄰近地區，再比較同一區域的 IEPL 專線、中轉或直連線路，保留在目前網路下表現穩定的選項。

IEPL 專線通常更適合重視跨境連線穩定性的情境；中轉線路會透過中間入口最佳化連線路徑；直連線路的路徑較直接，但實際體驗更取決於使用者所在的網路。若用戶端線路名稱附有類型標籤，可依目前用途選擇，不必長期固定使用同一條線路。

先確認所選出口地區與目標內容地區一致，再關閉串流媒體 App 後重新開啟。若播放仍不穩定，可更新訂閱並切換至同地區的其他線路，同時暫停背景下載。地區內容未即時變更時，可清除應用程式快取或重新建立連線後，再進入服務。

月訂閱方案為：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量會以開通日為基準每月重設。選擇時可依日常瀏覽、影片播放與檔案傳輸的實際用量判斷，方案頁面會集中展示各個方案。

流量包用完為止，永久不會過期。可選規格為：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包更適合使用週期不固定、希望依實際消耗安排用量的情況，具體開通入口以使用者面板的方案頁面為準。

月訂閱中途升級時，差額會折算為剩餘天數。升級前可在使用者面板核對目前方案狀態與可選方案，再依頁面流程完成變更。月訂閱流量仍會以開通日為基準每月重設，因此安排升級時也應留意目前週期與剩餘用量。

支援支付寶／微信／USDT，並提供 7 天無理由退款。如需申請退款，請登入使用者面板進入工單頁面，提交對應訂單資訊與退款要求。提交前建議保留訂單狀態與付款紀錄，退款範圍以退款政策頁面的說明為準。